联系我们：麻将胡了技巧研究团队的服务通道
无论你是对麻将胡了（Majong）的规则有疑问，还是对麻将胡了2 的战术策略有独到见解，亦或是遇到了账号异常问题，我们的支持团队都随时待命。为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们设置了多条专属联系渠道。平均响应时间方面，邮件支持为 2 小时，在线客服为 90 秒。
官方联系方式一览
请根据你的需求类型选择最合适的沟通方式。以下是我们的官方联系信息矩阵：
- 官方邮箱（策略咨询）：[email protected] — 用于讨论牌局技巧、攻略建议或内容纠错。
- 技术支持邮箱（账号/支付）：[email protected] — 处理登录异常、充值未到账、客户端崩溃等问题。
- 商务合作热线：+86 400-820-2024（工作日 9:00 - 18:00）— 用于赛事赞助、直播合作或内容授权洽谈。
- 官方邮寄地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 6 栋 3 层（邮编：201203）。
请注意，我们从未授权任何第三方以"麻将胡了客服"名义添加玩家好友。所有官方人员均不会主动索要你的短信验证码。
工作时间与服务承诺
我们的支持团队实行"7×12 小时"核心时段覆盖制，具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 服务承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页/客户端） | 每日 8:00 - 24:00 | 首次响应时间 ≤ 90 秒 |
| 技术支持邮箱 | 每日 0:00 - 24:00 | 2 小时内回复（高峰时段不超过 4 小时） |
| 策略咨询邮箱 | 工作日 10:00 - 19:00 | 24 小时内回复（内容需审核） |
| 电话热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接通率 ≥ 95% |
对于涉及账号资金安全的紧急请求，我们提供 24 小时绿色通道。你可以在客户端登录页面点击"紧急冻结"按钮，系统将立即暂停该账号的交易功能，并在 30 分钟内通知风控专员跟进。
各部门/业务线联系指引
为了让你的问题直达对应负责人，我们梳理了四条业务线的具体对接指引。如果你的需求涉及多个部门，请以主诉问题为准发送至一个邮箱，避免重复提交导致处理延迟。
- 攻略内容编辑部：如果你发现某篇"麻将胡了技巧全解析"文章存在数据错误，或希望投稿你的独家心得，请发送邮件至
strategy@前缀邮箱。投稿时请附带对局录像链接或牌谱截图。 - 赛事运营组：关于麻将胡了2 天梯赛季结算的疑问、赛事违规举报，请直接联系
[email protected]。举报时需要提供对局 ID 及具体时间戳。 - 渠道合作部：应用商店推荐位、手机厂商联运合作、广告投放对接，请致电 400 热线转接 3 号分机。
- 数据合规办公室：涉及个人隐私数据查询、账号注销申请或未成年人保护措施，请发送邮件至
[email protected]。该邮箱由法务团队直接管理。
常见问题与快速解答
Q1: 我在海外，拨打 400 电话无法接通怎么办？
海外玩家请优先使用在线客服功能。客户端内点击"头像-设置-帮助中心-在线客服"即可发起会话。此外，你也可以通过 WhatsApp 官方账号（+86 138-0000-2024）留言，该账号支持中英双语。
Q2: 如何确认联系我的人确实是官方人员？
所有官方邮件均使用 @mj-pg.app-pg-mahjong.com.cn 域名后缀。任何使用 QQ 邮箱、163 邮箱或私人号码联系并声称是"内部人员"的，均属诈骗。请务必警惕。
Q3: 我提交了攻略建议，多久能收到反馈？
策略咨询邮箱每周会收到约 300 封投稿。我们承诺每封邮件都会得到回复。若你的建议被采纳并发布至攻略库，我们将赠送一份"麻将胡了2 赛季通行证"作为答谢。
Q4: 如果我对处理结果不满意，如何申诉？
你可以回复原始客服邮件并在标题中标注"申诉"。客服经理将在 48 小时内进行复核，并通过电话或邮件告知最终裁决。此渠道为最高优先级。